Twoja baza - Twój potencjał. Szkolenie sprzedażowe dla Doradców Klienta.

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

To praktyczny warsztat pokazujący, jak skutecznie wykorzystywać istniejącą bazę klientów jako źródło nowych szans sprzedażowych i długofalowych relacji biznesowych. Szkolenie rozwija umiejętność systematycznej pracy z klientami, planowania działań sprzedażowych oraz wykorzystywania danych zgromadzonych w CRM do budowania wartościowych kontaktów.

Uczestnicy uczą się identyfikować potencjał ukryty w swojej bazie klientów, segmentować kontakty, planować działania w oparciu o cele sprzedażowe oraz prowadzić regularne aktywności zwiększające zaangażowanie klientów. Program wzmacnia również motywację do pracy z bazą oraz pokazuje, jak przełożyć codzienne działania na konkretne efekty biznesowe.

• Dla handlowców odpowiedzialnych za rozwój relacji z klientami i realizację celów sprzedażowych.
• Dla account managerów i opiekunów klientów pracujących na własnych portfelach klientów.
• Dla doradców i konsultantów sprzedaży wykorzystujących CRM w codziennej pracy.
• Dla osób, które chcą zwiększyć efektywność działań sprzedażowych bez konieczności pozyskiwania wyłącznie nowych klientów.
• Dla organizacji, które chcą lepiej wykorzystać potencjał posiadanej bazy klientów.

• Wzmocnienie motywacji do systematycznej pracy z bazą klientów.
• Budowanie przekonania o wartości aktywnego zarządzania relacjami z klientami.
• Rozwijanie umiejętności identyfikowania potencjału sprzedażowego w bazie klientów.
• Nauka segmentacji klientów i planowania działań dopasowanych do poszczególnych grup.
• Doskonalenie wykorzystania CRM jako narzędzia wspierającego sprzedaż.
• Budowanie skutecznych strategii kontaktu i aktywizacji klientów.
• Rozwijanie umiejętności planowania, monitorowania i optymalizacji działań sprzedażowych.
• Wzmacnianie proaktywnej postawy w codziennej pracy handlowej.

Korzyści dla organizacji

• Lepsze wykorzystanie potencjału istniejącej bazy klientów.
• Większa aktywność handlowców w zakresie rozwijania relacji z klientami.
• Wzrost liczby wartościowych kontaktów realizowanych przez zespół sprzedaży.
• Poprawa jakości danych i historii kontaktów prowadzonych w systemach CRM.
• Większa przewidywalność działań sprzedażowych dzięki planowaniu i monitorowaniu aktywności.
• Lepsze wykorzystanie szans sprzedażowych ukrytych w obecnym portfelu klientów.
• Rozwój kultury pracy opartej na systematyczności, odpowiedzialności i konsekwencji działania.
• Zwiększenie efektywności sprzedaży bez konieczności koncentrowania się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych klientów.

Korzyści dla uczestnika

• Rozwój umiejętności planowania i organizowania pracy z bazą klientów.
• Lepsze rozumienie potencjału sprzedażowego własnego portfela klientów.
• Poznanie praktycznych metod segmentacji klientów i ustalania priorytetów działań.
• Zwiększenie skuteczności wykorzystania CRM w codziennej pracy.
• Umiejętność budowania planów kontaktów i działań sprzedażowych.
• Większa pewność w prowadzeniu rozmów z klientami i inicjowaniu kontaktu.
• Rozwój nawyków związanych z monitorowaniem własnych działań i wyników.
• Poznanie narzędzi wspierających samomotywację, planowanie i systematyczną realizację celów sprzedażowych.

Moduł 1. Motywacja wewnętrzna w pracy Doradcy

• Co lubię i co mnie motywuje w mojej pracy?
• Rola rozwoju, poczucia przynależności i jasno określonych celów w utrzymaniu wysokiego poziomu motywacji.
• Proces systematycznej automotywacji w pracy doradcy (Uruchomienie, Ukierunkowanie, Podtrzymanie, Zakończenie).

Moduł 2. Proaktywność w pracy z bazą klientów

• Wymiana doświadczeń w kontekście pracy z bazami.
• Przejawy proaktywnych zachowań w pracy z bazą.
• Sztuka prowadzenia notatek i historii kontaktów w CRM.
• Segmentacja klientów w oparciu o informacje pozyskane z bazy (Matryca potencjału klienta).
• Aktywizacja klientów „zapomnianych”.

Moduł 3. Strategia kontaktów z klientem

• Cel kontaktu - dostarczanie nowej wartości w każdym kontakcie z klientami.
• Unikanie „pustych telefonów”.
• Zróżnicowanie kanałów komunikacji (tel., mail, SoMe).

Moduł 4. Planowanie swoich działań z bazą

• Kalendarz działań – skuteczne planowanie kontaktów (dzień, tydzień, miesiąc).
• Monitorowanie skuteczności swoich działań i ich optymalizacja (PDCA).

Moduł 5. Podsumowanie warsztatów oraz zaproszenie do zadania wdrożeniowego.

• Action plan – co zmienię, zrobię inaczej, czego będę robił mniej, więcej w najbliższym tygodniu?

3,5 godziny

• 1 warsztat (3,5 godz.)
• materiały szkoleniowe
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet