Sprzedaż flotowa, pozyskiwanie i obsługa klientów biznesowych

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

Szkolenie rozwija kompetencje związane z pozyskiwaniem i obsługą klientów biznesowych w sprzedaży flotowej. Uczestnicy uczą się planowania działań prospectingowych, prowadzenia rozmów handlowych, budowania relacji oraz prezentowania rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta biznesowego. Program obejmuje również negocjacje, finalizowanie kontraktów i działania after-sales.

Dla doradców flotowych, handlowców B2B, opiekunów klientów biznesowych oraz osób odpowiedzialnych za sprzedaż i obsługę klientów flotowych.

• Rozwinięcie umiejętności skutecznego pozyskiwania klientów biznesowych.
• Doskonalenie kompetencji prowadzenia rozmów handlowych i budowania relacji B2B.
• Wzmocnienie umiejętności prezentowania rozwiązań oraz finalizowania kontraktów flotowych.
• Uporządkowanie procesu obsługi klienta biznesowego i działań after-sales.

Korzyści dla organizacji

• Poprawa skuteczności pozyskiwania leadów w kontaktach biznesowych.
• Rozwój umiejętności doradców w zakresie realizowania kontraktów z Klientami biznesowymi.
• Poprawa efektywności obrony ceny oraz satysfakcji Klientów w oparciu o negocjacje nastawione na współpracę.

Korzyści dla uczestnika

• Zdobycie umiejętności skutecznego pozyskiwania Klientów biznesowych.
• Rozwój kompetencji analizy potrzeb Klienta i budowania rozwiązań dostosowanych do bieżącej sytuacji Klienta.
• Nauka praktycznych umiejętności prezentacji rozwiązań oraz reagowania na obiekcje i domykania transakcji.

Dzień 1: Pozyskiwanie Klientów biznesowych

• Planowanie sprzedaży flotowej – analiza rynku i potencjału.
• Targeting – poprawa skuteczności w pozyskiwaniu Klientów biznesowych.
• Networking – wykorzystanie mediów społecznościowych oraz działania sytuacyjne skierowane na pozyskiwanie nowych Klientów.
• Cold-Calling – dotarcie do osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji z wykorzystaniem telefonu.

Dzień 2: Budowanie relacji z Klientem biznesowym

• Pierwsze spotkanie oraz kontraktowanie procesu sprzedażowego.
• Analiza potrzeb - rozpoznawanie potencjału i oczekiwań Klienta biznesowego.
• Budowanie rozwiązań z wykorzystaniem wiedzy i doświadczenia Klienta biznesowego.

Dzień 3: Prezentacja oferty z rozwiązaniem biznesowym

• Wykorzystanie komunikacji zdalnej w celu zaprezentowania oferty i rozwiązania.
• Edukowanie Klienta biznesowego.
• Wystąpienie na żywo przed Klientem – prezentacja rozwiązania w oparciu o ofertę produktów i usług.
• Prezentacja oferty i wartości dodanych z niej wynikających.

Dzień 4: Finalizowanie kontraktów flotowych oraz obsługa After-Sales

• Rozmowy z Klientem biznesowym o wycenie proponowanego rozwiązania.
• Model reagowania na obiekcje Klientów.
• Negocjacje handlowe kontraktów flotowych.
• After-sales – obsługa serwisowania dla Klienta flotowego.

24 godziny

• 4 warsztaty (4 x 6 godz.)
• materiały szkoleniowe
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet