Rozmowy, które łączą – empatia jako narzędzie współpracy

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

Szkolenie koncentruje się na empatii jako najważniejszym i najbardziej niedocenianym narzędziu komunikacyjnym we współpracy. Uczestnicy uczą się prowadzenia rozmów opartych na ciekawości, uważności i gotowości do porzucenia „własnej racji” na rzecz próby prawdziwego zrozumienia drugiej osoby – jej punktu widzenia, potrzeb, emocji i sposobu myślenia. Zamiast debatować i przekonywać, uczymy się słuchać i pytać – nie po to, by wygrać, ale po to, by spotkać się w dialogu. Szkolenie rozwija empatyczną obecność, czyli zdolność bycia z kimś – także wtedy, gdy się różnimy. Ćwiczymy uważne słuchanie, parafrazę, empatyczne milczenie, komunikat JA oraz pytania pogłębiające. Praca odbywa się na realnych sytuacjach uczestników: trudnych rozmowach, napięciach, rozmijających się intencjach. To warsztat uczący komunikacji opartej na kontakcie, nie tylko wymianie informacji – dzięki której współpraca staje się bardziej ludzka, bezpieczna i odpowiedzialna.

• Osoby, które chcą budować relacje oparte na zaufaniu, słuchaniu i wzajemnym szacunku

• Menedżerowie i liderzy zespołów odpowiedzialni za atmosferę i współpracę

• Trenerzy, HR-owcy, edukatorzy i osoby wspierające rozwój innych ludzi

• Członkowie zespołów szukający porozumienia mimo różnic, emocji lub napięcia

• Uczestnicy chcący rozwinąć głębsze rozumienie siebie i innych w relacjach zawodowych

• Rozwijanie empatii jako narzędzia komunikacyjnego we współpracy i relacjach zawodowych

• Budowanie postawy ciekawości zamiast oceniania, słuchania zamiast przekonywania

• Uczenie się sposobów prowadzenia rozmów opartych na zrozumieniu, a nie dominacji

• Rozpoznawanie emocji, intencji i potrzeb – w sobie i w rozmówcy

• Zwiększenie uważności, cierpliwości i umiejętności dialogu mimo różnic

• Większa zdolność budowania porozumienia nawet w trudnych lub emocjonalnych rozmowach

• Rozwinięcie empatycznej obecności – umiejętności bycia z drugą osobą bez chęci poprawiania

• Umiejętność zadawania pytań, które pogłębiają kontakt, zamiast go przerywać

• Świadome porzucenie potrzeby „mieć rację” na rzecz „zrozumieć, co za tym stoi”

• Wzrost jakości współpracy w zespole – mniej napięcia, więcej odpowiedzialności i zaufania

• Czym jest empatia i czym nie jest – mitologizacja empatii vs. jej rzeczywista siła

• Słuchanie empatyczne – ćwiczenia na milczenie, ciekawość, wstrzymanie ocen

• Rozmowy, które łączą – prowadzenie dialogu bez forsowania własnego zdania

• Komunikat JA, pytania otwierające, parafraza emocjonalna – język budujący kontakt

• Od różnicy do współpracy – jak rozmawiać, gdy się nie zgadzamy, ale chcemy się usłyszeć

• Mechanizmy obronne w rozmowie – jak je zauważyć, nazwać i nie eskalować

• Ćwiczenia kontaktu z samym sobą – zatrzymanie, rozpoznanie emocji i intencji

• Model „empatycznej pętli” – jak pogłębiać dialog zamiast go kończyć

• Praca na przykładach uczestników – rozmowy realne, analiza relacji, ćwiczenia „na żywo”

• Plan współpracy empatycznej – co zmieniam w mojej codziennej komunikacji od jutra

16 (2 dni)

16 godzin warsztatów, zeszyt z materiałami