Radzenie sobie z konfliktami - budowanie pewności siebie

EITT to wiodący dostawca szkoleń IT i biznesowych w Polsce z ponad 15-letnim doświadczeniem. Specjalizujemy się w nowoczesnych technologiach, metodykach zarządzania oraz rozwoju kompetencji zawodowych.

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności zarządzania sytuacjami konfliktowymi przy jednoczesnym wzmacnianiu pewności siebie uczestników. Program łączy teorię psychologii konfliktu z intensywnymi ćwiczeniami praktycznymi, podczas których uczestnicy uczą się skutecznych technik mediacji, komunikacji asertywnej i budowania konstruktywnych relacji w zespole. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej, wykorzystując rzeczywiste scenariusze konfliktowe i techniki pracy z emocjami pod kierunkiem doświadczonego trenera psychologii biznesu.

• Menedżerowie zespołów i projektów
• Specjaliści HR i rozwoju organizacji
• Liderzy zespołów
• Pracownicy działów obsługi klienta
• Koordynatorzy projektów
• Osoby pracujące w środowisku międzykulturowym
• Specjaliści ds. komunikacji wewnętrznej
• Pracownicy działający w zespołach projektowych

Wyposażenie uczestników w umiejętności pewnego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.

• Nabycie praktycznych umiejętności identyfikowania i rozwiązywania różnych typów konfliktów.
• Wzmocnienie pewności siebie w trudnych sytuacjach interpersonalnych.
• Opanowanie technik efektywnej komunikacji asertywnej dostosowanej do różnych typów rozmówców.
• Poznanie metod przekształcania konfliktów w szansę na pozytywną zmianę i rozwój.
• Zwiększenie skuteczności w prowadzeniu mediacji i facylitacji spotkań zespołowych.
• Zdobycie umiejętności skutecznego zarządzania własnymi emocjami podczas sytuacji stresowych.
• Rozwój zdolności budowania trwałych i konstruktywnych relacji zawodowych.

Psychologia konfliktu i pewność siebie:

• Mechanizmy powstawania konfliktów
• Typy konfliktów w organizacji
• Budowanie fundamentów pewności siebie
• Rozpoznawanie własnych wzorców reakcji

Techniki zarządzania konfliktami:

• Metody mediacji i facylitacji
• Komunikacja asertywna w praktyce
• Radzenie sobie z trudnymi emocjami
• Budowanie pozytywnych relacji

Strategie rozwiązywania konfliktów:

• Analiza źródeł konfliktu
• Techniki negocjacji
• Wypracowywanie rozwiązań win-win
• Zapobieganie eskalacji konfliktów

Rozwój osobisty w kontekście rozwiązywania konfliktów:

• Rozwój inteligencji emocjonalnej
• Budowanie odporności psychicznej
• Techniki automotywacji i zarządzania stresem
• Planowanie rozwoju własnych kompetencji w zakresie rozwiązywania konfliktów

2 dni (16h)

• Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
• certyfikat ukończenia szkolenia
• dostęp do platformy e-learningowej (30 dni)
• wsparcie trenera po szkoleniu