Mów, żeby być zrozumianym – praktyczne techniki skutecznej komunikacji

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

Szkolenie zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą komunikować się w sposób bardziej precyzyjny, klarowny i dostosowany do odbiorcy – niezależnie od kontekstu. Skupiamy się na praktyce: uczestnicy uczą się, jak mówić w sposób zrozumiały, jak budować komunikaty zwięzłe i trafne, jak unikać chaosu myślowego i nieczytelności. Trening obejmuje techniki parafrazy, klaryfikacji, formułowania komunikatu w strukturze oraz dostosowywania wypowiedzi do stylu odbiorcy. Pracujemy na realnych sytuacjach zawodowych uczestników: rozmowach z zespołem, klientem, przełożonym, współpracownikiem. Ćwiczymy w parach i zespołach, prowadzimy symulacje i analizujemy komunikaty „przed” i „po”. To szkolenie to warsztat komunikacyjny, w którym rozwijamy nie tylko wiedzę, ale przede wszystkim umiejętność sprawnego formułowania myśli w słowa. Uczestnicy wychodzą z gotowym zestawem narzędzi, które mogą zastosować od razu w codziennej pracy.

• Osoby, które chcą mówić zwięźle, konkretnie i lepiej trafiać do odbiorcy

• Menedżerowie i liderzy zespołów prowadzący spotkania, prezentacje, rozmowy 1:1

• Specjaliści i eksperci, którzy chcą skuteczniej dzielić się wiedzą lub informacjami

• Pracownicy działów operacyjnych, projektowych, sprzedażowych i obsługi klienta

• Osoby, które chcą nabrać pewności siebie w codziennej komunikacji zawodowej

• Rozwój praktycznych umiejętności formułowania czytelnych i zrozumiałych komunikatów

• Uporządkowanie przekazu i eliminacja zbędnych dygresji, skrótów myślowych i chaosu

• Zwiększenie świadomości własnego stylu mówienia i jego wpływu na odbiorcę

• Wzmocnienie skuteczności komunikacji w spotkaniach, rozmowach, prezentacjach

• Zdobycie zestawu narzędzi do zastosowania w codziennej pracy komunikacyjnej

• Umiejętność przekazywania treści w sposób jasny, precyzyjny i dopasowany do odbiorcy

• Lepsze zrozumienie mechanizmów, które sprawiają, że komunikaty są niezrozumiałe lub ignorowane

• Praktyczne opanowanie technik takich jak parafraza, klaryfikacja, komunikat strukturalny

• Umiejętność redukcji nadmiaru treści i formułowania „sedna” wypowiedzi

• Większa pewność siebie w rozmowach z klientami, zespołem, przełożonym

• Czym jest skuteczna komunikacja – najczęstsze pułapki i nieporozumienia w codziennych rozmowach

• Komunikat strukturalny – jak budować wypowiedź z głową: początek, rozwinięcie, zakończenie

• Parafraza i klaryfikacja – techniki, które wspierają zrozumienie i ułatwiają dialog

• Style komunikacyjne – jak dopasować swój sposób mówienia do różnych odbiorców

• Mówienie do sedna – jak skrócić i uprościć przekaz bez utraty sensu

• Komunikaty precyzyjne vs. ogólniki – jak unikać nieczytelnych sformułowań

• Jak sprawdzić, czy jesteśmy rozumiani – techniki odzwierciedlania i zapętlania komunikatu

• Praktyczne ćwiczenia: sytuacje zawodowe uczestników, scenki, symulacje, feedback

• Słuchanie aktywne jako warunek dobrej komunikacji – trening uważności i kontaktu

• Plan działania – co wdrażam od jutra, by mówić jaśniej i trafniej

16 (2 dni)

16 godzin warsztatów, zeszyt z materiałami