Menedżerska informacja zwrotna

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

Szkolenie układa temat informacji zwrotnej w sposób, który da się stosować w codziennej pracy z zespołem. Uczestnicy pracują na realnych sytuacjach, uczą się prowadzić rozmowy, które coś zmieniają, i rozumieją, co dokładnie sprawia, że feedback działa albo jest ignorowany. Dużo uwagi jest na języku, konstrukcji komunikatu i reakcji drugiej strony.

Dla menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą lepiej komunikować oczekiwania, prowadzić rozmowy rozwojowe i budować środowisko oparte na otwartej informacji zwrotnej.

• Uporządkowanie sposobu udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej w pracy menedżera.
• Rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów feedbackowych w różnych sytuacjach, także trudnych.
• Poznanie i przećwiczenie modeli, które pomagają budować konkretny i zrozumiały przekaz.
• Wzmocnienie umiejętności reagowania na emocje i postawy pracowników w trakcie rozmowy.

Korzyści dla organizacji

• Zwiększenie skuteczności komunikacji w organizacji.
• Lepsze dopasowanie stylów współpracy do różnych sytuacji i osób.
• Ograniczenie nieporozumień oraz usprawnienie realizacji celów zespołowych.

Korzyści dla uczestnika

• Lepsze zrozumienie własnego stylu działania i komunikacji.
• Rozwój umiejętności budowania relacji w różnych kontekstach zawodowych.
• Większa swoboda i skuteczność w codziennej pracy z innymi.

Podstawy efektywnej informacji zwrotnej

• Zaproszenie pracownika do procesu informacji zwrotnej: strategie i techniki.
• Anioły vs demony informacji zwrotnej: identyfikacja i zarządzanie obciążeniami.
• Rozróżnianie faktów, opinii i uczuć: fundament skutecznej komunikacji.
• Znaki rozpoznania wg Analizy Transakcyjnej E. Berne: znaczenie w relacjach menedżerskich.

Strategie i modele informacji zwrotnej

• Style prowadzenia rozmów feedbackowych: porównanie podejść dyrektywnych i angażujących.
• Zasady udzielania skutecznej informacji zwrotnej: od teorii do praktyki.
• Przegląd i zastosowanie modeli informacji zwrotnej: FUKO, NVC, Feedforward, GOLD.
• Bank mocnych oraz zakazanych zwrotów: dobre praktyki językowe w feedbacku.

Umiejętności menedżerskie w informacji zwrotnej

• Proszenie i przyjmowanie informacji zwrotnej przez menedżera: budowanie kultury otwartości.
• Asertywność menedżerska w procesie udzielania informacji zwrotnej.
• Równowaga między stanowczością a empatią.
• Znaczenie pozytywnej informacji zwrotnej: techniki skutecznej pochwały.
• Sesje treningowe: udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej w kontekście menedżerskim.

Praktyczne zastosowanie i trening umiejętności

• Interaktywne sesje treningowe: symulacje i role-play z wykorzystaniem różnych modeli informacji zwrotnej.
• Praca z trudnymi przypadkami i sytuacjami w udzielaniu feedbacku: strategie radzenia sobie.
• Analiza przypadków z życia zawodowego uczestników: aplikacja modeli feedbacku do konkretnych sytuacji.

Wdrożenie i utrwalenie

• Pakiet wdrożeniowy: szablon 1:1 + standard podsumowania i follow-up.
• AI jako asystent: przygotowanie agendy, pytań i podsumowania (promptowanie).
• Podsumowanie i plan działania: opracowanie indywidualnego planu wdrażania efektywnej informacji zwrotnej w praktyce menedżerskiej.

8 godzin

• 1 warsztat (8 godz.)
• materiały szkoleniowe
• dojazd trenera na miejsce
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet