KPI – Kluczowe Wskaźniki Efektywności online (język angielski)

HILLWAY Training & Consulting to polska firma szkoleniowo-doradcza, założona w 2011 roku przez doświadczonych praktyków branży. Specjalizujemy się w rozwijaniu kompetencji i kwalifikacji poprzez wysokiej jakości szkolenia biznesowe – zarówno miękkie, twarde, jak i branżowe. Koncentrujemy się na realnych wyzwaniach biznesowych, oferując dedykowane programy szkoleniowe i projekty doradcze w obszarach takich jak: zarządzanie i przywództwo, sprzedaż, obsługa klienta, efektywna komunikacja, HR, windykacja czy obsługa call center. Wyróżnia nas indywidualne podejście do klienta, nastawienie na wysoką jakość i efektywność, elastyczność oraz zespół ekspertów-praktyków. Prowadzimy projekty na terenie całej Polski, a także za granicą. Naszą misją jest wspieranie rozwoju firm i pracowników, dostarczając wiedzę i narzędzia gotowe do natychmiastowego zastosowania. Więcej informacji znajdziesz na stronie hillway.pl

„KPI – Kluczowe Wskaźniki Efektywności” to program, który pokazuje, jak mierzyć to, co naprawdę ważne, by skutecznie zarządzać firmą. Uczestnicy uczą się identyfikować i wdrażać wskaźniki KPI, które wspierają realizację strategii, a nie tylko dokumentują aktywność. Szkolenie łączy wiedzę z zakresu Performance Management, zarządzania przez cele (OKR) i praktyki controllingu strategicznego oraz operacyjnego. Program koncentruje się na tym, jak selekcjonować kluczowe dane, określać priorytety i przekładać strategię na konkretne działania. Uczestnicy poznają narzędzia projektowania map strategicznych, tworzenia KPI oraz projektowania systemu monitorowania i raportowania. Omawiane są także błędy i pułapki w stosowaniu mierników. Szkolenie to nie tylko teoria – uczestnicy wypracują mierniki dla własnych organizacji, nauczą się je wdrażać i korzystać z nich w bieżącym zarządzaniu. Szczególnie polecane osobom rozwijającym system zarządzania przez cele i pracownikom biur projektów PMO.

Szkolenie jest przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców, w tym:

• menedżerów odpowiedzialnych za realizację strategii
• osób tworzących system zarządzania przez cele
• członków zespołów projektowych i pracowników PMO
• osób analizujących dane i raportujących wyniki

Główne cele szkolenia to:

• nauczyć się budować i wdrażać skuteczne KPI
• wspierać strategię firmy mierzalnymi działaniami
• usprawnić proces podejmowania decyzji zarządczych

Udział w szkoleniu przyniesie uczestnikom szereg korzyści, takich jak:

• umiejętność identyfikowania najważniejszych mierników
• lepsze powiązanie celów z działaniami operacyjnymi
• zwiększenie efektywności i przejrzystości zarządzania
• gotowość do wdrożenia systemu raportowania KPI

„KPI – Kluczowe Wskaźniki Efektywności” to szkolenie zbudowane z 5 modułów, które prowadzą uczestników przez proces projektowania, wdrażania i doskonalenia systemu KPI:

• Moduł 1: Strategiczne podstawy KPI
  • Od diagnozy do strategii
  • Mapa strategiczna i cele firmy
  • Miejsce KPI w Performance Management
• Moduł 2: Projektowanie wskaźników KPI
  • Definicja i charakterystyka KPI
  • Rodzaje KPI i ich zastosowanie
  • Krytyczne czynniki sukcesu
• Moduł 3: Przygotowanie do wdrożenia KPI
  • Zasady wyboru KPI (bottom-up, top-down)
  • Baza mierników i przykłady KPI
  • Tworzenie systemu raportowania i monitoringu
• Moduł 4: KPI w kulturze organizacyjnej
  • Wdrażanie KPI w codzienne zarządzanie
  • Rola zespołu projektowego
  • Koncepcja KPI a wartości i misja organizacji
• Moduł 5: Monitoring i działania korygujące
  • Rozliczanie realizacji KPI
  • Działania naprawcze i kontrolne
  • Dobre praktyki i analiza przypadków

Czas trwania szkolenia: 2 dni szkoleniowe - 14h ze standardowymi przerwami szkoleniowymi

• Materiały szkoleniowe
• Platforma ZOOM
• Obsługa szkolenia
• Badanie potrzeb szkoleniowych