Komunikacja interpersonalna

Jesteśmy firmą szkoleniowo-doradczą. Jako GRUPA ODITK projektujemy i realizujemy działania rozwojowe w obszarach, które dla każdej organizacji są kluczowe: od zmian strategicznych, transformacji sprzedaży, przez leadership i budowanie efektywnych zespołów, po kompetencje specjalistyczne. Nasze usługi lubimy nazywać inteligentnymi procesami rozwojowymi - planowanymi w punkt, tak by trafnie zaadresować potrzeby. I zawsze z myślą o celach biznesowych. Najdłuższy staż w branży pomaga nam przewidywać trendy i dobrze czytać rynek. Wiemy, gdzie szukać dźwigni wzrostu.

Szkolenie bazuje na rozwijaniu kluczowych kompetencji komunikacyjnych, które mają bezpośredni wpływ na jakość relacji zawodowych i osobistych oraz efektywność wymiany informacji. W trakcie warsztatów analizujemy mechanizmy komunikacji, omawiamy bariery i błędy w przekazywaniu informacji, a także ćwiczymy praktyczne umiejętności budujące zrozumienie, zaufanie i zaangażowanie. Uczymy, jak komunikować się jasno, z szacunkiem i adekwatnie do kontekstu – zarówno w codziennej współpracy, jak i w sytuacjach trudnych. Szkolenie to praktyczne wsparcie w budowaniu kultury otwartości, współpracy i wzajemnego zrozumienia.

• Menedżerów, liderów, specjalistów i członków zespołów – chcących rozwijać umiejętności komunikacyjne, budować lepsze relacje, unikać nieporozumień i skuteczniej przekazywać informacje w pracy i życiu codziennym.
• Dla wszystkich, którzy chcą skuteczniej komunikować się, budować relacje i usprawnić współpracę w różnych kontekstach zawodowych i społecznych.

Celem szkolenia jest rozwój kluczowych kompetencji komunikacyjnych, które zwiększają skuteczność przekazu, poprawiają jakość relacji i ułatwiają współpracę. Uczestnicy uczą się świadomie dobierać styl komunikacji, aktywnie słuchać, udzielać informacji zwrotnej, wyrażać potrzeby w sposób asertywny oraz skutecznie komunikować trudne i niepopularne treści, budując atmosferę zaufania i zrozumienia.

• Potrafi rozpoznać i dostosować swój styl komunikacji do odbiorcy, zwiększając skuteczność przekazu.
• Stosuje techniki aktywnego słuchania, takie jak parafraza, zadawanie pytań czy wspieranie emocjonalne, by budować lepsze relacje i unikać nieporozumień.
• Tworzy komunikaty „ja”, wyrażające potrzeby i opinie w sposób odpowiedzialny i nieoskarżający, co pomaga w budowaniu zaufania i otwartości.
• Potrafi udzielać i przyjmować informacje zwrotne w sposób konstruktywny i wspierający rozwój – zna modele informacji zwrotnej i wie, kiedy oraz jak je stosować.
• Stosuje komunikację asertywną – potrafi odmawiać, wyrażać swoje zdanie i stawiać granice w sposób spokojny, pewny siebie i szanujący innych.
• Tworzy komunikaty dostosowane do trudnych sytuacji, umiejętnie przekazując niepopularne decyzje lub informacje, minimalizując opór i napięcia.
• Zwiększa swoją pewność w codziennych interakcjach, lepiej radzi sobie w sytuacjach konfliktowych i stresujących, budując kulturę współpracy i zrozumienia.

• Aktywne słuchanie w praktyce. Omówienie poziomów słuchania oraz technik wspierających zrozumienie: zadawanie trafnych pytań, parafraza, potwierdzanie i wspieranie emocjonalne.
• Komunikaty „ja” vs „ty”. Praca nad formułowaniem przekazu w sposób odpowiedzialny i nieoskarżający. Uczestnicy uczą się, jak wyrażać potrzeby, opinie i granice w sposób budujący dialog i zaufanie.
• Informacja zwrotna – modele i funkcje. Praktyczne podejście do udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.
• Asertywność jako narzędzie zapobiegania trudnym sytuacjom. Trening komunikacji opartej na szacunku, pewności siebie i spójności przekazu. Nauka, jak odmawiać, stawiać granice i wyrażać swoje zdanie bez agresji i uległości.
• Komunikowanie trudnych lub niepopularnych informacji. Nauka dostosowania komunikatu do typu odbiorcy, z uwzględnieniem emocji, kontekstu i celu rozmowy. Ćwiczenia pomagają zwiększyć skuteczność przekazu i zminimalizować opór.

2 dni, 16 godzin

• Materiały szkoleniowe.
• Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
• Ankieta ewaluacyjna.
• Dojazd trenera na miejsce realizacji szkolenia.