Jak prowadzić trudne rozmowy z pracownikami

Nasza działalność polega na dostarczaniu najwyższej jakości rozwiązań szkoleniowych dla krajowych i międzynarodowych przedsiębiorstw. Specjalizujemy się dużych projektach szkoleniowych skierowanych do menedżerów różnych poziomów zarządzania. Naszym wyróżnikiem rynkowym są innowacyjne narzędzia szkoleniowe takiej jak m.in gry i symulacje szkoleniowe.

Szkolenie ma na celu przygotowanie menedżerów do efektywnego prowadzenia wymagających rozmów z pracownikami. Uczestnicy zrozumieją przyczyny trudności w komunikacji oraz nauczą się radzić sobie z nimi. Poznają sprawdzone struktury i narzędzia, które są pomocne podczas poruszania delikatnych tematów lub w trudnych sytuacjach. Program obejmuje zarówno komunikowanie niepopularnych decyzji, jak i rozmowy dotyczące standardów pracy, wyników, mobilizowania czy dyscyplinowania. Duży nacisk zostanie położony na praktyczne ćwiczenia, które pozwolą menedżerom przećwiczyć komunikację w symulowanych sytuacjach, które w przeszłości sprawiały im trudność lub budziły obawy. Dzięki temu uczestnicy zwiększą swoją pewność siebie i będą lepiej przygotowani do prowadzenia trudnych rozmów, co przełoży się na bardziej konstruktywne relacje z zespołem i efektywniejsze rozwiązywanie problemów.

• Menedżerowie

• Uświadomienie przyczyn trudności prowadzenia rozmów z pracownikami i sposobów radzenia sobie z nimi.
• Poznanie struktur i narzędzi pomocnych podczas prowadzenia rozmów na trudne tematy albo w trudnych sytuacjach.
• Trening praktyczny komunikowania niepopularnych decyzji, podejmowania „trudnych tematów" i konstruktywnego reagowania w wymagających sytuacjach podczas rozmów.

• Zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu trudnych rozmów.
• Skuteczne radzenie sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami podczas rozmów.
• Lepsze przygotowanie do prowadzenia rozmów i budowanie pozytywnych relacji w zespole.
• Rozwój kompetencji w zakresie przygotowania się do wymagających rozmów z pracownikami i podejmowania trudnych tematów.

Moduł 1 - Zrozumieć trudne rozmowy

• Przyczyny wyzwań w rozmowach
• Perspektywa przełożonego i pracownika
• Budowanie przewidywalności lidera
• Przygotowanie do rozmowy
• Pomocne struktury rozmowy

• Przebieg modułu: Moduł rozpocznie się od analizy przyczyn, dla których rozmowy z pracownikami stają się trudne. Uczestnicy przyjrzą się zarówno swojej perspektywie, jak i perspektywie pracownika, aby lepiej zrozumieć dynamikę takich interakcji. Omówione zostaną strategie budowania przewidywalności lidera i zapobiegania negatywnym wyobrażeniom, co pozwoli na stworzenie bezpieczniejszego środowiska do rozmowy. Następnie uczestnicy poznają kluczowe elementy przygotowania do trudnej rozmowy oraz skuteczne struktury, które ułatwiają prowadzenie konwersacji na delikatne tematy. Celem modułu jest zbudowanie solidnych podstaw teoretycznych i praktycznych przed przejściem do bardziej zaawansowanych scenariuszy.

  
  Moduł 2 - Praktyczne zastosowanie umiejętności

• Komunikowanie niepopularnych decyzji
• Rozmowy o standardach i wynikach
• Rozmowy mobilizujące i dyscyplinujące
• Rozmowy rozwojowe i oceniające
• Radzenie sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami
• Przebieg modułu: Ten moduł skupi się na praktycznym zastosowaniu wiedzy zdobytej w Module 1. Uczestnicy będą mieli okazję przećwiczyć komunikowanie niepopularnych decyzji, dowiadując się, jak przekazać trudne wiadomości w sposób konstruktywny. Następnie zajmą się rozmowami dotyczącymi standardów pracy i wyników, ucząc się, jak udzielać feedbacku i stawiać oczekiwania. Omówione zostaną również techniki prowadzenia rozmów mobilizujących i dyscyplinujących, a także rozmów rozwojowych i oceniających. Moduł będzie zawierał intensywny trening praktyczny, podczas którego uczestnicy zmierzą się z symulacjami sytuacji, które były dla nich trudne w przeszłości lub których się obawiają. Celem jest rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami i zwiększenie pewności siebie w prowadzeniu nawet najbardziej wymagających rozmów.

8 godzin

• Badanie potrzeb
• Stworzenie dedykowanego programu szkolenia
• Honorarium trenerskie
• Dojazd na miejsce szkolenia
• Materiały szkoleniowe
• Raport po szkoleniu