Informacja zwrotna: Techniki i trening praktyczn

Nasza działalność polega na dostarczaniu najwyższej jakości rozwiązań szkoleniowych dla krajowych i międzynarodowych przedsiębiorstw. Specjalizujemy się dużych projektach szkoleniowych skierowanych do menedżerów różnych poziomów zarządzania. Naszym wyróżnikiem rynkowym są innowacyjne narzędzia szkoleniowe takiej jak m.in gry i symulacje szkoleniowe.

Informacja zwrotna jest kluczowym narzędziem wspierającym rozwój indywidualny i budowanie efektywnych relacji zawodowych w każdym zespole. Często jednak jej udzielanie i przyjmowanie wiąże się z obawami, co może prowadzić do nieporozumień lub unikania ważnych rozmów. Nasze szkolenie zostało zaprojektowane, aby przełamać te bariery. Uczestnicy dowiedzą się, jak efektywnie korzystać z feedbacku do wspierania rozwoju i osiągania celów zespołowych. Zostaną wyposażeni w narzędzia i techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami związanymi z udzielaniem informacji zwrotnej , a także nauczą się, jak budować kulturę otwartości i zaufania w miejscu pracy. Program szkolenia obejmuje intensywne ćwiczenia praktyczne, symulacje oraz analizy przypadków, które umożliwią uczestnikom wypracowanie dobrych praktyk w zakresie informacji zwrotnej i zdobycie pewności siebie w jej stosowaniu.

• Specjaliści
• Liderzy
• Zespoły

• Uświadomienie znaczenia feedbacku w budowaniu relacji zawodowych.
• Poznanie teorii analizy transakcyjnej oraz różnych modeli udzielania informacji zwrotnej.
• Rozwój umiejętności stosowania feedbacku sytuacyjnego i zadaniowego.
• Zwiększenie gotowości do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas wykorzystywania feedbacku w praktyce.

• Uczestnicy doświadczą konsekwencji "złego" feedbacku i wypracują dobre praktyki dawania i przyjmowania informacji zwrotnej.
• Uczestnicy nauczą się budować konstruktywną informację zwrotną w oparciu o model transakcji dorosły-dorosły.
• Uczestnicy zyskają pewność siebie w stosowaniu feedbacku w codziennej pracy.
• Zespoły będą pracować efektywniej dzięki poprawie komunikacji i zaufania.

Moduł 1 - Podstawy efektywnego feedbacku i analiza transakcyjna

• "Zły feedback"
• Wpływ feedbacku na komunikację, współpracę i relacje zawodowe
• Dobre praktyki informacji zwrotnej
• Analiza transakcyjna w komunikacji
• Narzędzia komunikacyjne "dorosłego"

• Przebieg modułu: Uczestnicy zostaną poproszeni o przygotowanie i odegranie symulacji "najgorszego feedbacku świata", co pozwoli im zrozumieć konsekwencje stosowania negatywnego feedbacku. W ramach pracy warsztatowej i dyskusji zostanie stworzona lista dobrych praktyk feedbacku. Następnie przeanalizujemy rzeczywiste powody, dla których feedback jest trudny i rzadko stosowany w praktyce. Uczestnicy poznają teorię analizy transakcyjnej, która pomoże im zrozumieć, jak różne formy transakcji wpływają na proces feedbacku. Będą trenować używanie narzędzi komunikacyjnych do budowania konstruktywnych relacji opartych na transakcji dorosły-dorosły, przećwiczą zastępowanie opinii językiem faktów, informowanie o konsekwencjach, zastępowanie języka "Ty" językiem "Ja" oraz mówienie o swoich oczekiwaniach.

  
  Moduł 2 - Modele feedbacku i intensywny trening praktyczny

• Modele feedbacku
• Feedback sytuacyjny
• Feedback rozwojowy
• Przyjmowanie i udzielanie feedbacku
• Trudne sytuacje związane z feedbackiem
• Przebieg modułu: Na początku warsztatu uczestnicy zostaną zapoznani z różnymi formami udzielania informacji zwrotnej. Główną częścią spotkania będzie intensywne ćwiczenie udzielania i przyjmowania feedbacku w przygotowanych symulacjach oraz tych opartych na rzeczywistych doświadczeniach organizacyjnych uczestników. Symulacje będą prowadzone z wykorzystaniem metod pracy dramowej, ze stopklatką i ciągłą analizą sytuacji. Dzięki temu uczestnicy będą gotowi do zastosowania feedbacku w praktyce po zakończeniu szkolenia, udzielając konstruktywnej i pozytywnej informacji zwrotnej swoim współpracownikom, zgodnie z ćwiczonymi modelami.

8 godzin

• Badanie potrzeb
• Stworzenie dedykowanego programu szkolenia
• Honorarium trenerskie
• Dojazd na miejsce szkolenia
• Materiały szkoleniowe
• Raport po szkoleniu