Informacja zwrotna dla menedżerów: od teorii do wdrożenia.

Nasza działalność polega na dostarczaniu najwyższej jakości rozwiązań szkoleniowych dla krajowych i międzynarodowych przedsiębiorstw. Specjalizujemy się dużych projektach szkoleniowych skierowanych do menedżerów różnych poziomów zarządzania. Naszym wyróżnikiem rynkowym są innowacyjne narzędzia szkoleniowe takiej jak m.in gry i symulacje szkoleniowe.

Szkolenie "Menedżerska Informacja Zwrotna" to intensywny, jednodniowy warsztat, zaprojektowany, aby wyposażyć menedżerów w praktyczne narzędzia i techniki skutecznego udzielania oraz przyjmowania informacji zwrotnej. Uczestnicy będą mieli okazję doświadczyć konsekwencji zarówno "złego", jak i konstruktywnego feedbacku, co pozwoli im wypracować najlepsze praktyki komunikacyjne. Program skupia się na omówieniu najczęstszych błędów i pułapek komunikacyjnych, które mogą pojawić się w procesie feedbacku. Szkolenie pozwoli również zrozumieć znaczenie informacji zwrotnej dla osiągania wyników, budowania relacji i poprawy jakości komunikacji w zespole. Uczestnicy będą mieli okazję do intensywnego treningu praktycznego, wykorzystując sprawdzone modele, takie jak 3K (Konkret, Konsekwencje, Kontrakt) oraz FUKO (Fakty, Ustosunkowanie się, Konsekwencje, Oczekiwania). Warsztat pozwoli zwiększyć gotowość do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, co sprawi, że stosowanie feedbacku stanie się dla nich łatwiejsze i mniej kosztowne emocjonalnie. Szkolenie to jest kluczowe dla menedżerów pragnących zbudować kulturę otwartej i efektywnej komunikacji w swoich zespołach.

• Szkolenie jest przeznaczone dla menedżerów.

• Zdobycie wiedzy w zakresie najczęstszych błędów i pułapek komunikacyjnych podczas udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.
• Rozwój umiejętności praktycznego udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej w oparciu o modele 3K i FUKO.
• Trening radzenia sobie z trudnymi sytuacjami związanymi z feedbackiem.
• Podniesienie świadomości znaczenia informacji zwrotnej dla osiągania wyników i budowania relacji w zespole.

• Zwiększona skuteczność w komunikacji menedżerskiej dzięki opanowaniu sprawdzonych modeli feedbacku.
• Umiejętność radzenia sobie z wyzwaniami emocjonalnymi związanymi z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej.
• Lepsze zrozumienie wpływu feedbacku na efektywność zespołu i jakość współpracy.
• Gotowość do zastosowania feedbacku w praktyce, zarówno w stosunku do pracowników, jak i współpracowników.

Moduł 1 - Konsekwencje braku i złego feedbacku

• Dlaczego nie dajemy feedbacku?
• „Zły feedback”
• Błędy i pułapki komunikacyjne
• Trudne sytuacje związane z feedbackiem
• Budowanie kultury feedbacku

• Przebieg modułu: Na początku modułu uczestnicy zostaną poproszeni o przygotowanie i odegranie symulacji, w których zaprezentują „najgorszy feedback świata”. To doświadczenie pozwoli im zrozumieć konsekwencje stosowania „złego feedbacku”. W ramach pracy warsztatowej i dyskusji stworzona zostanie lista potencjalnych błędów i pułapek oraz dobrych praktyk przekazywania feedbacku. Następnie uczestnicy zmierzą się z blokerami i wyzwaniami powodującymi, że nie przekazują sobie na co dzień potrzebnej informacji zwrotnej lub robią to rzadko. Pod opieką trenera wypracują działania prewencyjne i środki zaradcze, które sprawią, że stosowanie feedbacku stanie się dla nich łatwiejsze i mniej kosztowne emocjonalnie.

  
  Moduł 2 - Skuteczna informacja zwrotna w praktyce

• Model 3K (Konkret, Konsekwencje, Kontrakt)
• Model FUKO (Fakty, Ustosunkowanie się, Konsekwencje, Oczekiwania)
• Przykłady sytuacji zawodowych
• Przyjmowanie i udzielanie feedbacku – intensywny trening praktyczny
• Przebieg modułu: W drugiej części dnia uczestnicy poznają dwa proste i użyteczne modele udzielania informacji zwrotnej: 3K i FUKO. Zrozumieją ich działanie w oparciu o przygotowane przykłady. Następnie będą ćwiczyć udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej w symulowanych rozmowach, opartych na rzeczywistych wyzwaniach z ich środowiska zawodowego. Różnorodne przykłady, komentarze i dobre praktyki prezentowane przez prowadzącego pozwolą im zmierzyć się z różnorodnymi sytuacjami oraz lepiej się do nich przygotować. Uczestnicy zakończą warsztaty gotowi do zastosowania feedbacku w praktyce – udzielenia konstruktywnej oraz pozytywnej informacji zwrotnej zarówno swoim pracownikom, jak i współpracownikom, wykorzystując poznane struktury i dobre praktyki.

8 godzin

• Badanie potrzeb
• Stworzenie dedykowanego programu szkolenia
• Honorarium trenerskie
• Dojazd na miejsce szkolenia
• Materiały szkoleniowe
• Raport po szkoleniu