Efektywna Asystentka/Asystent – efektywne i biznesowe wsparcie przełożonego

ADN Akademia (dawniej Akademia MDDP) to jedna z wiodących firm szkoleniowych w Polsce, specjalizująca się w kursach biznesowych dla profesjonalistów. Oferuje kompleksowe programy rozwojowe zorientowane na prawo, finanse i kompetencje menedżerskie.

Główne obszary działalności:

• Finanse i podatki: Szkolenia z zakresu rachunkowości, prawa podatkowego (VAT, CIT), kadr i płac oraz standardów MSR/MSSF.
• Prawo i HR: Kursy obejmujące prawo pracy, obsługę prawną przedsiębiorstw oraz rozwój zespołów.
• Kompetencje miękkie: Warsztaty menedżerskie, sprzedażowe oraz z nowoczesnych technologii (np. wykorzystanie AI w biznesie).

Zmieniający się świat biznesu stawia nowe wyzwania przed dzisiejszymi asystentkami. W związku z tym zmienia się również stopniowo charakter pracy asystentki i jej obowiązków. Metodyka szkolenia: Wykład online, ćwiczenia online, narzędzia w formie pliku pdf do pobrania. „Efektywna Asystentka” to kompendium praktycznych wskazówek i umiejętności, które powinna posiadać każda nowoczesna asystentka – świadoma konieczności doskonalenia swoich kompetencji zawodowych. Pierwszy dzień szkolenia „Tajemnice sukcesu najlepszych Asystentek” to zbiór najlepszych doświadczeń, przykładów i metod stosowanych w pracy najlepszych asystentek. Pozwoli on każdej Uczestniczce zbudować swój profesjonalizm i poczuć się pewniej w zakresie swojej roli i funkcjonowania w organizacji oraz w kontaktach z szefem. W trakcie drugiego dnia zajęć omówimy zasady etykiety biznesowej koniecznej w codziennej pracy asystentki jak również przyjrzymy się nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym jakie zostały stworzone w ciągu ostatnich lat.

Asystentki personalne, asystentki kadry zarządzającej oraz sekretarki z doświadczeniem, których praca polega na kontaktach z kluczowymi klientami.

Rozwój kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych na stanowisku Asystentki w zakresie wykonywanych zadań, organizacji pracy przełożonego i funkcjonowania w organizacji.

Udział w szkoleniu pozwala rozwinąć kompetencje niezbędne do profesjonalnego wspierania kadry zarządzającej oraz efektywnego funkcjonowania w środowisku biznesowym. Uczestnicy poznają praktyczne metody organizacji pracy, skutecznej komunikacji, zarządzania czasem oraz budowania relacji z przełożonymi i klientami. Szkolenie rozwija również umiejętności związane z organizacją spotkań, etykietą biznesową, budowaniem własnego autorytetu oraz wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi i rozwiązań technologicznych, w tym sztucznej inteligencji, w codziennej pracy asystenckiej. Dzięki licznym ćwiczeniom i analizie praktycznych przykładów uczestnicy zwiększają swoją efektywność, pewność siebie oraz profesjonalizm w realizacji obowiązków zawodowych.

• Zasady współpracy: ustalanie reguł z przełożonym i zespołem, budowanie zaufania, efektywne spotkania, zadawanie pytań i przepływ informacji.
• Komunikacja biznesowa: różnice względem codziennej, zasady i efekty, najczęstsze błędy oraz ich eliminacja, ćwiczenia praktyczne.
• Organizacja spotkań: planowanie i checklista, zarządzanie agendą i notatkami, potwierdzanie i odwoływanie spotkań, obsługa gości i savoir-vivre, organizacja poczęstunku.
• Komunikacja telefoniczna: pierwsze wrażenie, anonsowanie i filtrowanie rozmów, trudne sytuacje, etykieta i przydatne zwroty.
• Obsługa klientów: profesjonalne powitanie, typy interesantów, reagowanie w wymagających sytuacjach, zasady wymiany wizytówek.
• Narzędzia pracy: aplikacje do organizacji czasu, delegacji i efektywności, wykorzystanie AI w pracy asystentki.
• Wizerunek i autorytet: wygląd, komunikacja, zachowania wzmacniające profesjonalizm i wiarygodność.
• Etykieta biznesowa: zasady savoir-vivre, precedencja, różnice kulturowe, elementy protokołu dyplomatycznego.
• Zarządzanie czasem: priorytetyzacja, cele, delegowanie, narzędzia i techniki zwiększające efektywność, eliminowanie „pożeraczy czasu”.

14h

• autorskie materiały szkoleniowe
• certyfikat
• dostęp do platformy szkoleniowej na okres 6 miesięcy