Asertywna komunikacja

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

Szkolenie porządkuje sposób komunikacji w pracy tak, żeby była jasna, konkretna i nie eskalowała napięć. Uczestnicy pracują na realnych sytuacjach z zespołu, uczą się mówić wprost o oczekiwaniach, reagować na trudne zachowania i stawiać granice bez psucia relacji. Duży nacisk jest na praktykę i przełożenie tego na codzienną współpracę.

Dla specjalistów i menedżerów, którzy pracują w zespołach i chcą lepiej radzić sobie w sytuacjach wymagających jasnej komunikacji, szczególnie tam, gdzie pojawiają się napięcia lub nieporozumienia.

• Rozwinięcie umiejętności asertywnej komunikacji w codziennej pracy.
• Nauka wyrażania swoich potrzeb i oczekiwań w sposób zrozumiały dla innych.
• Wzmocnienie umiejętności reagowania w sytuacjach konfliktowych.
• Budowanie komunikacji, która wspiera współpracę i odpowiedzialność w zespole.

Korzyści dla organizacji

• Zwiększenie efektywności komunikacji i współpracy w zespole.
• Poprawa umiejętności rozwiązywania konfliktów w środowisku pracy.
• Rozwój kultury organizacyjnej opartej na szacunku i asertywności.

Korzyści dla uczestnika

• Rozwój umiejętności asertywnej komunikacji i radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
• Nauka skutecznego wyrażania swoich potrzeb i granic z poszanowaniem potrzeb innych osób.
• Zwiększenie efektywności w budowaniu współpracy i rozwiązywaniu konfliktów.

Zrozumienie asertywności

• Definicja asertywności i jej znaczenie w środowisku zawodowym.
• Mapa asertywności: komunikacja uległa, agresywna, manipulacyjna i asertywna.
• Autodiagnoza 10 obszarów asertywności: identyfikacja sytuacji, w których jesteśmy asertywni lub mamy luki kompetencyjne.
• Pozycje życiowe.

Narzędzia komunikacji asertywnej

• Budowanie i stosowanie asertywnych komunikatów oraz asertywnej odmowy.
• Komunikat „Ja”.
• Gry i ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi komunikacji asertywnej.
• Mini scenki - praktyczny trening i informacja zwrotna.
• Zasady komunikacji asertywnej i komunikat „Ja”.

Asertywność w budowaniu współpracy

• Analiza podejść: współpraca czy rywalizacja.
• Trudne sytuacje i konflikty w kontekście asertywności.
• Analiza sytuacji konfliktowej na podstawie filmu szkoleniowego.
• Wykorzystanie asertywności w praktyce do rozwiązywania konfliktów.

Warsztaty praktyczne z asertywności

• Omówienie case studies i podział na grupy.
• Przygotowanie i realizacja scenek z wykorzystaniem narzędzi komunikacji asertywnej.
• Informacja zwrotna i analiza scenek.
• Budowanie indywidualnego planu rozwojowego w zakresie asertywności.

8 godzin

• 1 warsztat (8 godz.)
• materiały szkoleniowe
• dojazd trenera na miejsce
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet