Akademia Sprzedaży Sales Excellence

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

Sales Excellence to praktyczny program rozwojowy dla handlowców i zespołów sprzedażowych, oparty na modelu Challenger i nowoczesnym podejściu do sprzedaży doradczej. Szkolenie rozwija kompetencje związane z prowadzeniem rozmów handlowych, budowaniem wartości oferty, pracą na potrzebach klienta oraz skutecznym domykaniem sprzedaży bez wywierania presji.

Dla handlowców, doradców klienta, account managerów, specjalistów sprzedaży B2B i B2C oraz menedżerów sprzedaży odpowiedzialnych za rozwój zespołów handlowych. Program sprawdza się zarówno w organizacjach posiadających doświadczone zespoły sprzedażowe, jak i tam, gdzie konieczne jest szybkie podniesienie kompetencji nowych pracowników.

• Rozwój umiejętności prowadzenia nowoczesnych rozmów sprzedażowych opartych na modelu Challenger.
• Wzmocnienie kompetencji związanych z badaniem potrzeb, argumentacją wartości i budowaniem relacji z klientem.
• Uporządkowanie procesu sprzedaży i zwiększenie skuteczności działań handlowych.
• Rozwijanie umiejętności prowadzenia klienta przez proces decyzyjny w sposób partnerski i profesjonalny.
• Budowanie trwałych standardów pracy handlowców poprzez praktykę, trening zachowań i działania follow-up.
• Zwiększenie efektywności sprzedaży przy jednoczesnej ochronie marży i poprawie jakości obsługi klienta.

Korzyści dla organizacji

• Zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych i poprawa wyników handlowych zespołu.
• Uspójnienie standardów komunikacji i prowadzenia procesu sprzedaży.
• Lepsze wykorzystanie danych sprzedażowych i CRM w budowaniu relacji z klientami.
• Ograniczenie błędów w ofertowaniu, argumentacji i prowadzeniu negocjacji handlowych.
• Wzrost jakości doświadczenia klienta oraz profesjonalizacji pracy handlowców.
• Rozwój kompetencji sprzedażowych wspierających utrzymanie marży i budowanie przewagi konkurencyjnej.
• Skuteczniejsze wdrażanie nowych handlowców i ograniczenie kosztów związanych z rotacją pracowników.

Korzyści dla uczestnika

• Rozwój praktycznych umiejętności prowadzenia rozmów handlowych i budowania wartości oferty.
• Lepsze rozumienie emocji, potrzeb i procesu decyzyjnego klienta.
• Zwiększenie pewności siebie w pracy z obiekcjami, negocjacjami i domykaniem sprzedaży.
• Nauka profesjonalnej argumentacji oraz prowadzenia sprzedaży bez presji i schematycznych technik.
• Rozwinięcie umiejętności pracy z klientem w oparciu o personalizację komunikacji i dane sprzedażowe.
• Wzmocnienie kompetencji związanych z organizacją procesu sprzedaży i prowadzeniem działań follow-up.
• Możliwość wielokrotnego ćwiczenia realnych sytuacji sprzedażowych w warunkach warsztatowych.

MODUŁ 1. Fundamenty Nowoczesnej Sprzedaży

• Psychologia decyzji zakupowych
• Budowanie relacji i zaufania
• Style komunikacji klientów
• Sprzedaż konsultacyjna i model Challenger

MODUŁ 2. Diagnoza Potrzeb i Budowanie Wartości

• Analiza potrzeb klienta
• Techniki zadawania pytań
• Sprzedaż wartości zamiast ceny
• Storytelling i argumentacja korzyści

MODUŁ 3. Argumentacja, Negocjacje i Obrona Marży

• Praca z obiekcjami
• Obrona ceny i wartości oferty
• Negocjacje handlowe
• Budowanie przewagi konkurencyjnej

MODUŁ 4. Domykanie Sprzedaży i Zarządzanie Procesem

• Techniki finalizacji sprzedaży
• Follow-up i utrzymywanie zaangażowania klienta
• Zarządzanie procesem sprzedaży
• Komunikacja posprzedażowa

MODUŁ 5. Wdrożenie i Utrwalanie Standardów Sprzedaży

• Trening scenek sprzedażowych
• Video coaching i feedback
• Case studies i symulacje
• Plan wdrożenia i follow-up managerski

24 godziny

• webinar on-line (90 min)
• 2 warsztaty (8 godz.)
• dostęp dla uczestników i ich przełożonych do aplikacji Follow-up (aplikacja służąca do weryfikacji wyników szkoleń i wdrożonych praktyk)
• dostęp uczestników do aplikacji Video Coach (narzędzie do intensywnego treningu behawioralnego dostępne przez telefon lub komputer)
• materiały szkoleniowe
• dojazd trenera na miejsce
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet